服務條款

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以學期製報名

Skyrock 的課程都採取學期報名制度,每一學期課程將會有 12 至 16 週不等,但爸爸媽媽只需支付當學期週數之費用並可無條件缺席 1 堂課,並在學期中安排補課(視情況而定)或保留其時數。

請假政策

若有任何因素導致學生需缺席超過一堂課程(如前段提及),恕不提供退款或補課。然而,在特殊情況下若能提供文件證明(如就醫證明),我們將折換成點數供兌換 Skyrock 產品或課程使用。

行事曆資訊

為保障我們的課程品質,我們暫無法在營隊(含聖誕、農曆春節及暑期)期間同時舉辦每週一次的常態性課程, 在台灣國定假日期間我們也不營業。請您查看年曆了解完整的年度課程行事曆,並提前做行程安排。 *視情況而定

營隊取消政策

若家長因個人因素需要取消或延後營隊課程,在營隊開始前不同時間點通知我們,將得到不同比例的退費,具體時間點及退費比例如下。我們也可以為您把學費以Skyrock點數的方式保留起來,日後再使用。如果您需要更改營隊時間,請您及時與我們聯繫,最遲可在營隊開始前一週更改營隊時間。如果您想選擇的新時段仍有名額,我們將免費幫您調整。

  • 營隊開始的30天(含)以上取消,我們將100%退款
  • 營隊開始的15-29天內取消,我們將退款70%
  • 營隊開始的3-14天內取消,我們將退款50%
  • 營隊開始前3天內(含)取消,恕不退款

學童接送時間

由於我們全天皆有許多課程進行,我們誠摯地感謝您能準時接送孩子。接送時間為課程開始前以及結束後 15 分鐘,超過這段時間的兒童照護服務將從購入時數中扣除等值的時數。

為確保學生的上課品質及安全,家長及監護人僅允許在接送學生上下課的時段停留在 Skyrock 校區,當課堂開始後,懇請離校。

學生行為

我們深信Skyrock的全體學生和員工都應在一個快樂又安全的空間學習和工作,為達此目標,我們希望所有學生 和家長都能同意以下幾點:

  1. 上課期間禁止使用手機或任何聊天裝置,包含智慧型手錶和對講機。相關設備請放置於包包內並於課程結束後使用。
  2. 對於挑釁、毀謗或暴力行為絕無容忍,並將立即告知家長接回。
  3. 老師將給予輕度搗蛋行為兩次口頭警告;當第三次警告發生時,搗蛋的學生仍可繼續進行課堂作業但將被處以隔離處罰;第四次警告發生時,在課程結束後,我們將親自致電給家長。
  4. 對於經常性搗蛋的學生或表現出攻擊性或辱罵性行為的學生,我們將請您離開 Skyrock,並根據我們的退款政策將尚未使用的時數退款給您。

老師請假政策

如果您的老師請假(例如:休假、病假、產假⋯等等),Skyrock 會協助學童安排另一位適合人選在此期間暫作 代課,我們將會盡可能在課前通知學生與家長。

在學期間,Skyrock 有權調整您孩子的上課教師,雖然這種情況不常發生,但若必要時,老師會有正式的課堂交接以及新老師的介紹,在新老師上任的第一堂課以前,我們將會通知所有學生和家長。在 Skyrock 的全體老師都已受過完整的培訓和準備,並具備專業的科技課程教學資格。

天災政策

若政府因應天災發布停課通知,您的上課時數將會以點數的方式退還,可於兌換 Skyrock 產品或課程時使用。

新冠肺炎應對措施

因應新冠肺炎,Skyrock的措施如下:

  1. 課堂中遵守社交距離的準則。
  2. 為遵照政府及衛生局的指示,我們採取非常完善的新冠肺炎防範手段,您可至我們的官方網站查看詳細資訊。體溫量測、學生及員工皆須簽署的旅遊與健康聲明書、教室空間和設備定期清潔與消毒的規定⋯等等皆為防範手段的其中幾項。
  3. 若下方任何一種狀況發生時,我們將會針對受到影響的課程部分提供全額退費:
  • 因新冠肺炎疫情大爆發而取消課程
  • 政府宣布任何機構(如:Skyrock)需關閉
  • 政府政策的變動導致學生須進行自主隔離*  
  • 學生本人或任何家庭成員經採檢為新冠肺炎陽性*
    *將需要提供相關證明文件

退款前,我們將扣除處理/行政費用 $3000 元(若報名半天活動,將扣除 $1500 元)。請注意:本條款僅適用於退費;若顧客希望將餘額轉換成 Skyrock 點數,我們將不額外扣取任何處理/行政費用。

影像使用

我同意我的孩子接受 Skyrock Projects 工作人員拍照及攝影並使用在紙本和線上的資料與社群媒體專頁上。如您希望我們移除任何照片,我們將樂意配合。